Website Intergamma
Omnichannel DYI retailer in the Netherlands and Belgium
CRM Marketeer
Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA en Karwei – geloven dat we dat relevante klantcommunicatie het verschil maakt. Daarom zoeken wij een CRM Marketeer die onze klanten op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap weet te bereiken. Ben jij commercieel ingesteld, datagedreven én heb je ervaring in marketingautomatisering en klantreizen? Dan maken we graag kennis met jou.
Over de functie:
Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en bestendig van gepersonaliseerde klantreizen en campagnes over de volledige klantreis.
In deze rol werk je voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draag je direct bij aan de groei en waarde van ons klantenbestand. Je beweegt je op het snijvlak van data, technologie en commercie en zorgt ervoor dat iedere klantinteractie relevant en waardevol is.
Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met CRM-specialisten, marketeers, Customer Insights, Product Owners, dataspecialisten en logische collega’s. Samen bouwen jullie aan slanke, datagedreven klantcommunicatie die werkt aan een optimale klantbeleving én conventionele groei.
Je bent onder meer verantwoordelijk voor:
Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van interactieve, cross-channel klantreizen (e-mail, app, web en betaalde media) gedurende de volledige levenscyclus.
Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei.
Het opzetten van campagnes en stromen binnen het CDP en deze diepte op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en prestatiegegevens in nauwe samenwerking met Data Analytics.
Het actief sturen en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van het klantenbestand.
Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroepbenadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en navigeert effectief binnen een dynamisch stakeholderveld.
Het initiëren van innovaties op CRM- en marketingprocessen blijft verbeteren en werken in te gericht; kennis van en interesse in AI-toepassingen is een pré.
Wat breng je mee:
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een geschikte richting.
Je hebt circa 3–7 jaar ervaring als CRM-, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist (bij voorkeur binnen retail).
Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van klantreizen, en hands-on werken met CRM- en marketingautomatiseringstools.
Ervaring met datagedreven marketing en het sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
Je krachtig sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement met een strategische, hands-on en commercieel resultaatgerichte aanpak.
Je werkt gewerkt, bent sterk in plannen en hebt oog voor detail. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.
In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.
Wat wij bieden:
Een bruto maandsalaris tussen €3.138,- en €5.561,- afhankelijk van kennis en ervaring.
Een jaarcontract met uitzicht op een uitgebreid dienstverband.
Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
De mogelijkheid tot thuiswerken.
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen per jaar en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
Werken aan innovatieve CRM-oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.